❓常见问题

📱产品相关问题

Q：为什么不支持虚拟货币？

作为中国大陆企业，依据《关于进一步防范和处置虚拟货币交易炒作风险的通知》，为虚拟货币交易提供信息中介和定价服务，一律严格禁止的法律规定。非常遗憾，我们无法提供虚拟货币相关的价格自动同步服务。如有需要，可以通过即将上线的自定义资产功能进行手动管理。

Q：为什么无法添加货币基金?

货币基金属于每日计息资产，计息依赖于准确的持仓份额，但是部分货币基金在某些场景下具备支付属性，比如余额宝，货币基金在提取上具备很强的灵活性，在日常生活中，份额会随着消费或提取而且发生改变，此时需要非常及时的记录才可以做到准确的利息计算，这对于依赖手动管理的记账软件来说，管理难度大大的提升，对于使用者及时性要求也非常高。否则利息的金额会随着时间的递增偏差越来越大，这并不符合一个很好的用户使用体验。所以我们在没有找到好的解决方案之前，我们并不支持货币基金的自动计息，建议放入现金类或储蓄类账户管理，定期更新余额。

💰购买相关问题

Q：是否有优惠以及促销活动?

我们有价格保护政策，不会降价销售，用于保护已购用户的权益，所以我们一直都没有优惠促销活动。

Q：购买或订阅铂金会员可以开具发票吗？

如果是在苹果App Store上购买，可以在苹果应用商店申请开具发票，这个发票由苹果开具。如果您是在安卓平台上购买，可以通过邮件：help@slog.tech或微信上联系客服，向我们提供注册账号（核实金额）和发票抬头，我们为您开具电子发票。

Q：不同的平台需要独立购买会员吗？

钱往的铂金会员购买后是和注册账号（邮箱）进行绑定的，账号可以多个终端（iOS、iPad、Mac、Android、鸿蒙）同时登录。会员权益和账号中的数据会自动在登录的客户端上自动同步。

Q：未来是否有svip？

针对未来可能有的ai功能考虑到会有一定的算力消耗，终身会员（包括年度，月度）每月会提供一定的算力额度。但是超出部分可能需要额外付费。除此之外没有其他的付费了。

🛟数据安全问题

Q：App是否能够长期运营？

无论公司或是产品，都会经历从出生到死亡完整的生命周期，这也是客观存在自然规律。要走的长久，需要严格遵守法律、足够的资本和稳定的团队。 法律上，我们严格执行中国大陆和欧盟有关数据隐私条例和法案。我们的App已在中国工信部和公安部合法备案并积极配合国家相关监管。 财务上，我们当前拥有非常充足的资本积累和运营现金流，足以支撑长期的产品研发和维护。 团队上，核心成员有相当丰富的创业经验，经历过国内头部互联网公司的磨练，整体磨合度高。 虽然主观上我们拥有维持长期运营的条件，但是并不意味着意外不会发生。所以针这个问题，我们很抱歉，无法做出百分之百的承诺永远不会出现问题，我们能做的是尽最大可能去规避风险、努力做好产品、真诚的对待每一位用户，专业且快速的解决问题，以此力求长期且稳定的运营下去。

Q：数据是在云端吗？能只在本地吗？

数据在本地和云端都会存储，部分功能可以离线查看使用。由于需要跨平台数据同步，且资产数据需要联网更新，APP需要联网使用。本地存储仅用于缓存和临时存储，无法保证数据长期安全存储，且不联网大部分功能无法使用。

Q：如果App停止运营了是否还能继续使用？

部分功能无法继续使用，比如资产部分需要联网，多端数据同步等无法继续使用。记账和记账相关的统计部分支持离线。虽然部分功能支持离线使用，但是在App停止运营后，由于无法联网导致数据无法在云端备份，请定期导出数据进行备份。